شروط الخدمة
آخر تحديث: 18 مارس 2026
مرحباً بكم في هارمونا. تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") وصولكم إلى منصة هارمونا وموقعها الإلكتروني وخدماتها (يُشار إليها مجتمعة بـ "الخدمة") التي تديرها هارمونا ("نحن" أو "لنا") واستخدامكم لها. باستخدامكم للخدمة أو الوصول إليها، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط. إذا لم توافقوا، يُرجى عدم استخدام الخدمة.
1. قبول الشروط
بإنشاء حساب أو الوصول إلى الخدمة أو استخدامها، فإنكم تؤكدون أنكم قد قرأتم هذه الشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بنا وفهمتموها ووافقتم على الالتزام بها. إذا كنتم تستخدمون الخدمة نيابة عن منشأة، فإنكم تقرون وتتعهدون بأن لديكم الصلاحية لإلزام تلك المنشأة بهذه الشروط. يجب أن لا يقل عمركم عن 18 عاماً لاستخدام الخدمة. باستخدامكم لهارمونا، فإنكم تقرون باستيفائكم لهذا الشرط.
2. وصف الخدمة
هارمونا هي منصة SaaS موجهة للشركات (B2B) مصممة لمساعدة المنشآت على قياس رفاهية الموظفين وتحسينها. تشمل الخدمة: - استبيانات وتقييمات رفاهية الموظفين باستخدام أدوات معتمدة علمياً - تحليلات كشف الاحتراق الوظيفي والإنذار المبكر - تتبع مشاركة الموظفين وإعداد التقارير - تقييمات الشخصية المبنية على MBTI لديناميكيات الفريق - لوحات تحليلات مع رؤى على مستوى المنشأة والأقسام - دعم ثنائي اللغة (العربية والإنجليزية) نحتفظ بالحق في تعديل أو تعليق أو إيقاف أي جزء من الخدمة في أي وقت مع إشعار مسبق معقول للمشتركين الفعّالين.
3. حسابات المستخدمين والمسؤوليات
لاستخدام الخدمة، يجب على منشأتكم تسجيل حساب. أنتم مسؤولون عن: - تقديم معلومات تسجيل دقيقة وكاملة - الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابكم - جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابكم - التأكد من أن استخدامكم للخدمة يتوافق مع جميع الأنظمة واللوائح المعمول بها - الحصول على الموافقة المناسبة من الموظفين قبل تسجيلهم في التقييمات يجب إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابكم. لسنا مسؤولين عن أي خسارة ناتجة عن الوصول غير المصرح به إلى حسابكم.
4. الاشتراك والفوترة
تقدم هارمونا عدة مستويات اشتراك، بما في ذلك خطة مجانية بميزات محدودة. تُفوتر الاشتراكات المدفوعة على أساس شهري أو سنوي، حسب اختياركم عند الشراء. تتم معالجة جميع المدفوعات من خلال Lemon Squeezy، وكيل المدفوعات المعتمد لدينا. بالاشتراك في خطة مدفوعة، فإنكم توافقون على شروط خدمة Lemon Squeezy بالإضافة إلى هذه الشروط. - الأسعار مدرجة بالدولار الأمريكي والريال السعودي وقابلة للتغيير مع إشعار مسبق بـ 30 يوماً - تتجدد الاشتراكات تلقائياً ما لم يتم إلغاؤها قبل تاريخ التجديد - تسري الترقيات فوراً؛ بينما تسري التخفيضات في دورة الفوترة التالية - جميع الرسوم لا تشمل الضرائب المطبقة التي ستُضاف وفقاً لمتطلبات القانون للاطلاع على تفاصيل الاسترداد، يُرجى الرجوع إلى سياسة الاسترداد الخاصة بنا.
5. خصوصية البيانات وأمانها
حماية بياناتكم أساسية في خدمتنا. نلتزم بـ: - الامتثال لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) وأنظمة حماية البيانات المعمول بها - استضافة جميع البيانات داخل المملكة العربية السعودية - تشفير شامل من طرف إلى طرف للبيانات أثناء النقل والتخزين - ضمان سرية استجابات الموظفين في الاستبيانات — لا يتم الكشف عن الاستجابات الفردية لأصحاب العمل أبداً - توفير سجلات مراجعة كاملة وقدرات إدارة الموافقات - تطبيق معايير أمان متقدمة للحماية من الوصول غير المصرح به للاطلاع على التفاصيل الكاملة، يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية.
6. الملكية الفكرية
جميع المحتوى والميزات والوظائف والبرمجيات والتصاميم والعلامات التجارية للخدمة مملوكة لهارمونا ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية الدولية. تحتفظون بملكية جميع البيانات التي تقدمونها للخدمة. باستخدامكم لهارمونا، تمنحوننا ترخيصاً محدوداً وغير حصري لمعالجة بياناتكم فقط لغرض تقديم الخدمة وتحسينها. لا يجوز لكم نسخ الخدمة أو تعديلها أو توزيعها أو إجراء هندسة عكسية لها أو إنشاء أعمال مشتقة منها دون موافقتنا الخطية المسبقة.
7. تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تكون هارمونا ومسؤولوها ومديروها وموظفوها ووكلاؤها مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فقدان الأرباح أو البيانات أو فرص العمل. لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة ناشئة عن الخدمة أو متعلقة بها إجمالي الرسوم التي دفعتموها خلال الاثني عشر (12) شهراً السابقة للمطالبة. تُقدم الخدمة "كما هي" و"حسب التوفر". لا نقدم أي ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن ملاءمة الخدمة لغرض معين أو دقتها أو موثوقيتها.
8. إنهاء الخدمة
يجوز لأي من الطرفين إنهاء الاشتراك في أي وقت: - يمكنكم إلغاء اشتراككم من خلال إعدادات حسابكم أو بالتواصل مع support@harmona.app - يجوز لنا تعليق أو إنهاء وصولكم إذا انتهكتم هذه الشروط أو لم تدفعوا الرسوم أو قمتم بسلوك يضر بالمستخدمين الآخرين أو الخدمة - عند الإنهاء، ينتهي حقكم في استخدام الخدمة فوراً - سنحتفظ ببياناتكم لمدة 30 يوماً بعد الإنهاء، يمكنكم خلالها طلب تصدير البيانات. بعد هذه الفترة، سيتم حذف بياناتكم نهائياً وفقاً لسياسة الاحتفاظ بالبيانات.
9. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية. تخضع أي نزاعات ناشئة عن هذه الشروط أو الخدمة أو متعلقة بها للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية. إذا تبين أن أي حكم من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، تظل الأحكام المتبقية سارية المفعول بالكامل.
10. التغييرات على هذه الشروط
قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدمتنا أو المتطلبات القانونية أو الممارسات التجارية. سنبلغكم بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار بارز على الخدمة قبل 30 يوماً على الأقل من سريانها. استمراركم في استخدام الخدمة بعد سريان الشروط المحدثة يعني قبولكم للتغييرات.
11. معلومات التواصل
إذا كان لديكم أي أسئلة حول شروط الخدمة هذه، يُرجى التواصل معنا عبر: البريد الإلكتروني: support@harmona.app الموقع الإلكتروني: https://harmona.app/contact